Общи условия

Продукти

Home Investment предлага щори по индивидуални размери, покрития за прозорци, механизми, аксесоари и свързани продукти.

Снимките, цветовете и мострите в сайта са илюстративни. Възможни са малки разлики поради настройките на екрана, осветлението, текстурата, производствените партиди и технологичните особености на материалите.

Процес на поръчване

Преди изпращане на поръчката клиентът трябва внимателно да провери:

• Продукта и колекцията
• Плата, цвета или покритието
• Ширината и височината
• Цвета и вида на механизма
• Страната на управление, когато е приложимо
• Екстрите и аксесоарите
• Количеството
• Данните за доставка
• Крайната цена

Клиентът носи отговорност да провери дали всички избрани опции, размери и данни са правилни.

Продукти, изработени по поръчка

Продуктът се счита за изработен по поръчка, когато е произведен, изрязан, сглобен или конфигуриран според избрани или предоставени от клиента спецификации.

Такива продукти включват:

• Щори, произведени по индивидуални размери
• Продукти, изрязани по зададена ширина или височина
• Продукти с избран плат, цвят или покритие
• Продукти с избран механизъм, страна на управление, начин на монтаж или екстри
• Други продукти, персонализирани за конкретна поръчка

Производството може да започне след получаване на плащането или потвърждаване на поръчката.

Размери

Освен ако Home Investment изрично не е поел извършването на измерване на място, клиентът носи отговорност за предоставянето на точни размери.

Клиентът трябва да следва публикуваните или предоставените инструкции за измерване и да провери дали посочва размери на отвора, размери за монтаж в ниша или крайни размери на продукта.

Home Investment не носи отговорност, когато продуктът не пасва поради:

• Неправилно подадени размери
• Неподходящо избран начин на монтаж
• Неравен отвор, стена, таван или рамка
• Неотчетени препятствия
• Неспазени инструкции за измерване

Ако Home Investment произведе продукта неправилно въпреки точно предоставените и потвърдени спецификации, клиентът запазва всички свои законови права.

Потвърждение и промени на поръчката

Поръчката става обвързваща след потвърждаването ѝ от Home Investment или след приемане на плащането.

Клиентът трябва незабавно да съобщи за установена грешка. След започване на производството поръчка по индивидуални размери не може да бъде променяна или отменяна, освен ако Home Investment изрично не се съгласи писмено.

Цени и плащане

Цените са посочени във валутата, показана на сайта, и включват ДДС, когато е приложимо.

Крайната цена зависи от размерите, материалите, опциите, екстрите, количеството и начина на доставка.

При очевидна техническа грешка или неправилно изчислена цена Home Investment може да предложи корекция на поръчката или да я анулира и да възстанови полученото плащане.

Производство и доставка

Посочените срокове за производство и доставка са ориентировъчни, освен ако конкретен срок не е изрично договорен писмено.

Възможни са забавяния поради наличност на материали, обем на поръчките, куриерски услуги, официални празници или обстоятелства извън разумния контрол на Home Investment.

Клиентът трябва да предостави точни данни за доставка и да прегледа пратката при получаването ѝ. Видими транспортни повреди следва да бъдат заснети и съобщени своевременно на h.investment2023@gmail.com.

Връщане на стандартни продукти

Когато законовото право на отказ е приложимо за стандартен продукт, който не е изработен по индивидуална поръчка, потребителят може да уведоми Home Investment в срок от 14 дни след получаването му.

За заявяване на връщане клиентът трябва да се свърже с h.investment2023@gmail.com и да посочи номера на поръчката и продукта.

Освен ако законът изисква друго:

• Преките разходи за връщане са за сметка на клиента
• Продуктът трябва да бъде изпратен без неоправдано забавяне
• Клиентът може да отговаря за намалена стойност вследствие на употреба извън необходимото за преглед на продукта
• Сумата се възстановява чрез първоначалния начин на плащане

Този раздел не се прилага за продуктите по индивидуални размери, описани в Раздел 8.

Дефектни, повредени или неправилни продукти

При дефектен, повреден, неправилно произведен или несъответстващ на потвърдената поръчка продукт клиентът трябва да се свърже с h.investment2023@gmail.com и да предостави:

• Номер на поръчката
• Описание на проблема
• Снимки или видеозапис
• Снимки на опаковката при транспортна повреда
• Размери, когато проблемът е свързан с размерите на продукта

Видимо повреден или неправилен продукт не трябва да бъде монтиран, изрязван, променян или изхвърлян преди осъществяване на контакт с Home Investment.

След разглеждане на рекламацията Home Investment ще предостави предвиденото от закона средство за защита, което може да включва ремонт, замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава задължителната законова гаранция или правата на потребителите.

Монтаж

Продуктите трябва да бъдат монтирани съгласно предоставените инструкции и с крепежни елементи, подходящи за съответната повърхност.

Освен когато монтажът от Home Investment е част от потвърдената поръчка, Home Investment не носи отговорност за вреди, причинени от:

• Неправилен монтаж
• Неподходящи крепежни елементи
• Нестабилна или неподходяща основа
• Пробиване в скрити кабели, тръби или конструкции
• Промяна на продукта
• Неспазване на инструкциите

При съмнение относно повърхността или начина на монтаж се препоръчва професионален монтаж.

Материали и допустими отклонения

Текстилните продукти и изделията по индивидуални размери могат да имат разумни производствени отклонения, естествено движение на плата, малки разлики в шарките и незначителни разлики в цвета между отделни партиди.

Тези нормални характеристики не представляват дефект, освен ако продуктът съществено се различава от потвърдената поръчка или е извън приложимите законови или обявени производствени допуски.

Рекламации

Рекламации могат да бъдат подавани на:

Рекламациите се разглеждат и получават отговор в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

Лични данни

Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност, публикувана на:

Политика за поверителност

Данните могат да бъдат използвани за обработване на поръчки, плащания, производство, доставка, обслужване на клиенти, рекламации и изпълнение на законови задължения.

Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

Нищо в тях не изключва или ограничава задължителните права на потребителите. Споровете се разглеждат от компетентните български органи или съдилища съгласно приложимото законодателство.

Данни за контакт